Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Dotazník pro zákazníky Avonu

Dotazník pro zákazníky Avonu

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Sabina Zoulová
Šetření:25. 02. 2013 - 18. 03. 2013
Počet respondentů:229
Počet otázek (max/průměr):19 / 19
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:76,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:19
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Prosím o vyplnění dotazníku, který bude součástí mé bakalářské práce na téma "Význam Společenské odpovědnosti firmy v přímém prodeji". V praktické části se zabývám společností Avon, proto je dotazník určen lidem, kteří zakoupili nějaký výrobek od dané firmy. Vyplnění nezabere víc než 5 minut.

Předem děkuji.

Odpovědi respondentů

1. Pracujete u společnosti AVON nebo v oblasti marketingu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne20388,65 %88,65 %  
ano, u společnosti AVON198,3 %8,3 %  
ano, v oblasti marketingu93,93 %3,93 %  

Graf

2. Jak často nakupujete výrobky AVON?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
několikrát jsem zakoupil/a12855,9 %55,9 %  
pravidelně již několik let8737,99 %37,99 %  
jednou jsem zakoupil/a146,11 %6,11 %  

Graf

3. Které výrobky nakupujete nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
líčení7331,88 %31,88 %  
péče o tělo5122,27 %22,27 %  
péče o pleť3515,28 %15,28 %  
péče o vlasy3314,41 %14,41 %  
vůně3314,41 %14,41 %  
móda a doplňky20,87 %0,87 %  
pro děti10,44 %0,44 %  
wellness10,44 %0,44 %  

Graf

4. Jaká je průměrná cena jedné vaší objednávky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
201–500 Kč14161,57 %61,57 %  
do 200 Kč5724,89 %24,89 %  
501–1000 Kč2510,92 %10,92 %  
nad 1000 Kč62,62 %2,62 %  

Graf

5. Jak jste se poprvé dozvěděl/a o společnosti AVON?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
od známých18781,66 %81,66 %  
z médií (rádio, TV, noviny, časopisy, internet)166,99 %6,99 %  
zástupce společnosti mě sám kontaktoval156,55 %6,55 %  
jinak114,8 %4,8 %  

Graf

6. Jak jste získal/a svou AVON Lady?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ona mne kontaktovala13257,64 %57,64 %  
já jsem ji kontaktoval/a4318,78 %18,78 %  
zadal/a jsem své PSČ na webových stránkách AVONU83,49 %3,49 %  
navštívil/a jsem AVON Centrum41,75 %1,75 %  
kamarádka31,31 %1,31 %  
je to moje známá20,87 %0,87 %  
v rodině20,87 %0,87 %  
-10,44 %0,44 %  
je to AVON lady mé maminky10,44 %0,44 %  
já jsem AVON lady10,44 %0,44 %  
Zadnou Avon lady nemam a ani nechci10,44 %0,44 %  
Nemám žádnou slevu10,44 %0,44 %  
byla to moje spolužačka10,44 %0,44 %  
já jsem avon lady10,44 %0,44 %  
kolegyně mojí mamky10,44 %0,44 %  
výrobky nakupuji přes kamarádku, která má svou AVON Lady10,44 %0,44 %  
byla to kolegyně10,44 %0,44 %  
má kamarádka se stala Avon Lady10,44 %0,44 %  
je to má příbuzná10,44 %0,44 %  
přes kamarádku10,44 %0,44 %  
Přátelím se s ní10,44 %0,44 %  
nemám stálou Avon Lady10,44 %0,44 %  
rodina10,44 %0,44 %  
Já jsem AL10,44 %0,44 %  
zazvonila a otravovala u dveří10,44 %0,44 %  
je to babička10,44 %0,44 %  
mamka se stala AL10,44 %0,44 %  
byla jsem avon lady10,44 %0,44 %  
v práci10,44 %0,44 %  
doporučení od kamarádky10,44 %0,44 %  
nemám svou AVON lady10,44 %0,44 %  
kamarádka je avon lady10,44 %0,44 %  
známá10,44 %0,44 %  
AL nemám, objednávka přes internet10,44 %0,44 %  
máma10,44 %0,44 %  
avon lady je má kamarádka10,44 %0,44 %  
jsem AVON Lady10,44 %0,44 %  
mamka10,44 %0,44 %  
od sestry10,44 %0,44 %  
Je to mámina spolužačka10,44 %0,44 %  
na stejném pracovišti10,44 %0,44 %  
vyplnila jsemdotazník a kontaktovala mě koordinátorka10,44 %0,44 %  
Známe se dlouho odjinud.10,44 %0,44 %  
nemam aldy, zbozi jsem obj.pres dalsiho cloveka10,44 %0,44 %  
Je to má kamarádka10,44 %0,44 %  

Graf

7. Nabídla vám vaše AVON Lady, abyste se také stal/a AVON Lady (Gentlemanem) a pracoval/a pod ní?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne13960,7 %60,7 %  
ano, jednou5825,33 %25,33 %  
ano, víckrát3213,97 %13,97 %  

Graf

8. Proč nakupujete u společnosti AVON?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 2).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
příznivá cena (bez poštovného a balného)13458,52 %58,52 %  
pohodlí domova11851,53 %51,53 %  
velký výběr8135,37 %35,37 %  
kvalita výrobků5925,76 %25,76 %  
osobní kontakt s prodejcem/poradenství3113,54 %13,54 %  
dobročinné aktivity firmy (Boj proti rakovině prsu, Boj proti domácímu násilí, Boj za zelenější planetu…)229,61 %9,61 %  
nadstandardní záruky a ochrana spotřebitele31,31 %1,31 %  
Jiz dale nenakupuji10,44 %0,44 %  
dříve jsem věřila že netestují výrobky na zvířatech, nyní ze zvyku a jiným firmám se zřejmě také nedá věřit10,44 %0,44 %  
Ne nakupuju a stejně pořád otravujou.10,44 %0,44 %  
mají vůně, které neseženu nikde jinde10,44 %0,44 %  
akční slevy10,44 %0,44 %  
Líbí se mi některé výrobky10,44 %0,44 %  
již nenakupuji10,44 %0,44 %  
Už nenakupuju, protože testování na zvířatech je zločin! 10,44 %0,44 %  
možnost vzorků10,44 %0,44 %  
jiz nenakupuji10,44 %0,44 %  

Graf

9. Které z následujících AVON výrobků jste zakoupil/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žádné z uvedených13458,52 %58,52 %  
výrobky z řady Boj proti rakovině prsu8838,43 %38,43 %  
výrobky z řady Boj za zelenější planetu114,8 %4,8 %  
výrobky z řady Boj proti domácímu násilí104,37 %4,37 %  

Graf

10. Zúčastnil/a jste se AVON Pochodu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne21593,89 %93,89 %  
ano, jednou83,49 %3,49 %  
ano, víckrát62,62 %2,62 %  

Graf

11. Jsou pro vás dobročinné aktivity firmy významným faktorem při rozhodování o nákupu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše ne9240,17 %40,17 %  
spíše ano7131 %31 %  
vůbec ne5021,83 %21,83 %  
ano, velmi166,99 %6,99 %  

Graf

12. Nakupoval/a byste u společnosti AVON, kdybyste věděl/a, že testuje své výrobky na zvířatech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše ne9541,48 %41,48 %  
rozhodně ne8537,12 %37,12 %  
spíše ano3515,28 %15,28 %  
ano146,11 %6,11 %  

Graf

13. Jste spokojen/a s přístupem vaší AVON Lady?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
velmi spokojen/a13659,39 %59,39 %  
spíše spokojen/a7633,19 %33,19 %  
spíše nespokojen/a135,68 %5,68 %  
velmi nespokojen/a41,75 %1,75 %  

Graf

14. Odpovídá místo a čas setkání s AVON Lady vašim přáním?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano, vždy14864,63 %64,63 %  
spíše ano6829,69 %29,69 %  
ne73,06 %3,06 %  
spíše ne62,62 %2,62 %  

Graf

15. Kolik Kč měsíčně utratíte přibližně za kosmetické výrobky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
201–500 Kč11148,47 %48,47 %  
do 200 Kč7030,57 %30,57 %  
501–1000 Kč3917,03 %17,03 %  
nad 1000 Kč93,93 %3,93 %  

Graf

16. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena21593,89 %93,89 %  
muž146,11 %6,11 %  

Graf

17. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21–30 let16873,36 %73,36 %  
méně než 20 let2711,79 %11,79 %  
31–40 let177,42 %7,42 %  
41–50 let135,68 %5,68 %  
51–60 let41,75 %1,75 %  

Graf

18. Nejvyšší dosažené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
SŠ s maturitou12554,59 %54,59 %  
VŠ6528,38 %28,38 %  
VOŠ156,55 %6,55 %  
ZŠ135,68 %5,68 %  
SŠ bez maturity114,8 %4,8 %  

Graf

19. Disponibilní měsíční příjem:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
méně než 10 000 Kč14061,14 %61,14 %  
10 001–20 000 Kč4921,4 %21,4 %  
20 001–30 000 Kč2410,48 %10,48 %  
nad 50 000 Kč73,06 %3,06 %  
30 001–40 000 Kč62,62 %2,62 %  
40 001–50 000 Kč31,31 %1,31 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

7. Nabídla vám vaše AVON Lady, abyste se také stal/a AVON Lady (Gentlemanem) a pracoval/a pod ní?

  • odpověď ne:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi muž na otázku 16. Pohlaví:

9. Které z následujících AVON výrobků jste zakoupil/a?

  • odpověď žádné z uvedených:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi spíše nespokojen/a na otázku 13. Jste spokojen/a s přístupem vaší AVON Lady?

17. Věk:

  • odpověď méně než 20 let:
    • 7.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ZŠ na otázku 18. Nejvyšší dosažené vzdělání:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pracujete u společnosti AVON nebo v oblasti marketingu?

2. Jak často nakupujete výrobky AVON?

3. Které výrobky nakupujete nejčastěji?

4. Jaká je průměrná cena jedné vaší objednávky?

5. Jak jste se poprvé dozvěděl/a o společnosti AVON?

6. Jak jste získal/a svou AVON Lady?

7. Nabídla vám vaše AVON Lady, abyste se také stal/a AVON Lady (Gentlemanem) a pracoval/a pod ní?

8. Proč nakupujete u společnosti AVON?

9. Které z následujících AVON výrobků jste zakoupil/a?

10. Zúčastnil/a jste se AVON Pochodu?

11. Jsou pro vás dobročinné aktivity firmy významným faktorem při rozhodování o nákupu?

12. Nakupoval/a byste u společnosti AVON, kdybyste věděl/a, že testuje své výrobky na zvířatech?

13. Jste spokojen/a s přístupem vaší AVON Lady?

14. Odpovídá místo a čas setkání s AVON Lady vašim přáním?

15. Kolik Kč měsíčně utratíte přibližně za kosmetické výrobky?

16. Pohlaví:

17. Věk:

18. Nejvyšší dosažené vzdělání:

19. Disponibilní měsíční příjem:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pracujete u společnosti AVON nebo v oblasti marketingu?

2. Jak často nakupujete výrobky AVON?

3. Které výrobky nakupujete nejčastěji?

4. Jaká je průměrná cena jedné vaší objednávky?

5. Jak jste se poprvé dozvěděl/a o společnosti AVON?

6. Jak jste získal/a svou AVON Lady?

7. Nabídla vám vaše AVON Lady, abyste se také stal/a AVON Lady (Gentlemanem) a pracoval/a pod ní?

8. Proč nakupujete u společnosti AVON?

9. Které z následujících AVON výrobků jste zakoupil/a?

10. Zúčastnil/a jste se AVON Pochodu?

11. Jsou pro vás dobročinné aktivity firmy významným faktorem při rozhodování o nákupu?

12. Nakupoval/a byste u společnosti AVON, kdybyste věděl/a, že testuje své výrobky na zvířatech?

13. Jste spokojen/a s přístupem vaší AVON Lady?

14. Odpovídá místo a čas setkání s AVON Lady vašim přáním?

15. Kolik Kč měsíčně utratíte přibližně za kosmetické výrobky?

16. Pohlaví:

17. Věk:

18. Nejvyšší dosažené vzdělání:

19. Disponibilní měsíční příjem:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Zoulová, S. – Dotazník pro zákazníky Avonu (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://dotaznik-pro-zakazniky-avonu.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.